SSS
Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; memnuniyetle yardımcı oluruz.
Kurulum
Kurulum ne kadar sürer?
Kaydolduktan sonra kurulum sihirbazı salon bilgilerini, paketlerinizi ve personelinizi adım adım ekletir. Çoğu salon yarım saatte kullanmaya başlar; mevcut üyelerinizi Excel ile içe aktarabilirsiniz.
Eski programımdaki üyeleri aktarabilir miyim?
Evet. Üye listenizi Excel (veya CSV) olarak içe aktarabilirsiniz; şablon panelde hazır. Hatalı satırlar aktarımdan önce tek tek gösterilir.
Salonuma özel bir adres alıyor muyum?
Evet. Kayıt sırasında seçtiğiniz kısa adla salonunuz kisa-ad.gymvey.com adresinde çalışır. Daha üst paketlerde kendi alan adınızı da bağlayabilirsiniz.
Personelim için ayrı hesap açabilir miyim?
Evet. Resepsiyon, antrenör ve yönetici gibi rollerle personel ekleyebilir, her birinin hangi ekranları göreceğini belirleyebilirsiniz.
Ödeme ve paketler
Deneme süresinde kart bilgisi istiyor musunuz?
Hayır. 14 gün boyunca kart bilgisi vermeden tüm özellikleri deneyebilirsiniz.
Deneme bitince ne olur?
Deneme süresi bitmeden paketinizi seçip ödemenizi yaparsanız kesintisiz devam edersiniz. Verileriniz deneme süresinde girdiğiniz haliyle kalır.
Üyelerimden online ödeme alabilir miyim?
Evet. iyzico veya PayTR hesabınızı bağladığınızda üyeleriniz borçlarını ve taksitlerini uygulamadan kartla ödeyebilir; ödeme anında hesaplarına işlenir.
Fatura kesiyor musunuz?
Gymvey her tahsilat için tahsilat makbuzu üretir. Faturanızı kendi muhasebe programınızdan kesmeye devam edersiniz.
Turnike ve giriş
Mevcut turnikemle çalışır mı?
Gymvey turnikelere açık bir API ile bağlanır. Turnike kurulum firmanız teknik dokümanla bağlantıyı yapar; desteklenen kurulumlar için bizimle iletişime geçin.
Turnikem yoksa Gymvey’i kullanabilir miyim?
Evet. Girişteki bir tablet kiosk olarak QR kodu okutabilir ya da resepsiyon girişi panelden üye numarasıyla kaydedebilir.
Üye QR kodunun ekran görüntüsünü paylaşırsa ne olur?
QR kod 90 saniyede bir yenilenir; eski kodun ekran görüntüsüyle giriş yapılamaz.
İnternet kesilirse turnike ne yapar?
Turnike girişleri sunucuda kontrol edildiği için bağlantı yokken kapı açılmaz; turnike çevrimdışı uyarısı verir. Bu durumda resepsiyon girişi elle yönetir.
KVKK ve güvenlik
Verilerim nerede saklanıyor?
Verileriniz KVKK’ya uygun olarak Türkiye’deki sunucularda saklanır ve düzenli yedeklenir. Dilediğiniz an tüm verinizi dışa aktarabilirsiniz.
Kart bilgileri sizin sunucularınıza geliyor mu?
Hayır. Online ödemeler iyzico veya PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında alınır; kart bilgisi Gymvey sunucularına hiç gelmez.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet. Raporları Excel olarak indirebilir, salonunuzun tüm verisini dışa aktarma isteğinde bulunabilirsiniz.
Üye uygulaması
Üye uygulaması için mağazadan indirme gerekir mi?
Hayır. Üyeleriniz bağlantıyı açıp uygulamayı iPhone veya Android telefonunun ana ekranına ekler. Güncellemeler kendiliğinden gelir.
Üyeler uygulamaya nasıl giriş yapar?
Üye hesabını salon açar. Üyeye gelen kurulum bağlantısıyla şifresini belirler ve uygulamayı telefonuna ekler.
Uygulama bildirim gönderebiliyor mu?
Evet. Ders hatırlatmaları, üyelik bitişi ve salon duyuruları telefona bildirim olarak gelir.
Sorunuzun cevabı burada yok mu?
Bize yazın ya da 14 gün ücretsiz deneyerek kendiniz görün.